CONDICIONES GENERALES
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web www.loteriaelracimo.com (en adelante Sitio Web) la ostenta:
Domínguez - Lemus y Caro 13, S.L. provista de B76600386, y cuyos datos de contacto
son:Carretera General del Norte 29, Local 4, 38350 Tacoronte, Santa Cruz de Tenerife.
Este documento (así como todos otros documentos que aquí se mencionen) regula las
condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web www.loteriaelracimo.com, y la compra
o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Domínguez - Lemus y Caro 13,
S.L. desarrolla a través del Sitio Web comprende:
Administración de Lotería y Apuestas del Estado Español.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página
web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal, la política de cookies, y la política de
privacidad de protección de datos de Domínguez - Lemus y Caro 13, S.L.
Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a
través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo
anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este
Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es
responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán
aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición
de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede
ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en
su caso, utilizando el formulario de contacto.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante
referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios),
por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones
aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la
correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se
extenderá a:
● Hacer uso de este Si􀆟o Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones
legalmente válidas.
● No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar
que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las
autoridades pertinentes.
● Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico,
dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a
través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Domínguez - Lemus y Caro 13, S.L.el contrato de
compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que
las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y
formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de
Domínguez - Lemus y Caro 13, S.L.durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser
seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en
compra.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le
solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar
los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando queDomínguez - Lemus y
Caro 13, S.L.ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la
confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo
electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también
podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio
Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web
genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Y,
en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario
puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Carretera
General del Norte 29, Local 4, 38350 Tacoronte, Santa Cruz de Tenerife, utilizando los espacios
de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones
particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran
junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a
modo enunciativo los detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a
cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o
adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta
aplicables a cada caso.
A menos que se indique expresamente lo contrario, Domínguez - Lemus y Caro 13, S.L. no es el
fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web.
Si bien Domínguez - Lemus y Caro 13, S.L.realiza grandes esfuerzos para que la información
mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los
componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que
aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información
suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las
advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones
efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros
informatizados de Domínguez - Lemus y Caro 13, S.L. con el fin de constituir un medio de
prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad
y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente
atendiendo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter
Personal y garantía de los derechos digitales, al Reglamento Europeo 2016/679 del Parlamento
Europeo y el Consejo de 27 de abril de 2016 de Protección de Datos de las Personas Físicas, a
la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del comercio electrónico y a los derechos
que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y
Condiciones Generales de Uso).
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos porDomínguez - Lemus y Caro 13, S.L. a través del Sitio
Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa
de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o
a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de
productos o no quedaran productos en stock, Domínguez - Lemus y Caro 13, S.L.se
compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido
abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la
prestación de un servicio deviniera irrealizable.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos.
Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como
se muestran en el Sitio Web. Así, Domínguez - Lemus y Caro 13, S.L. realiza los servicios de
entrega y/o envío a través de la empresa de transporte, mensajería y paquetería Tipsa
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un
servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido
voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a
los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de
pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Transferencia y Tarjeta de crédito o débito.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la
entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Domínguez -
Lemus y Caro 13, S.L. no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá
formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que Domínguez - Lemus y Caro 13, S.L. reciba la orden de compra por parte del
Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para
asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se
hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del
servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido.
Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la
transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación
del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en
cuenta por el sistema de pagos utilizado porDomínguez - Lemus y Caro 13, S.L. para el Sitio
Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para
envío.
Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el
importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la
transferencia. En caso de error, Domínguez - Lemus y Caro 13, S.L. no podrá validar el pedido,
que será anulado.
En todo caso, al hacer clic en COMPRA el Usuario confirma que el método de pago utilizado es
suyo.
6. ENTREGA
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se
efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: Cualquier territorio, tanto España como
destinos internacionales.
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o,
en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente
en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo
señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo
caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del
pedido.
7. COBRO DE PREMIOS
Si hemos sido agraciado con un Premio que no supera los 2.500 Euros, podremos hacerlo
efectivo al día siguiente del Sorteo, presentando el resguardo de nuestro boleto en los puntos
de venta de la red comercial de Loterías y Apuestas del Estado en España.
Si hemos obtenido un premio igual o superior a 2.500 Euros sólo podremos hacerlo efectivo
en las entidades financieras asociadas, al día siguiente del último sorteo en que participa el
boleto.
8. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
No se admiten devoluciones.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un
error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web,
podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Domínguez - Lemus y Caro 13, S.L. a
través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de
aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los
datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas
informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de
conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en COMPRA, tiene acceso al espacio, carrito,
o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso
para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo
establecido en lala Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de
Carácter Personal y garantía de los derechos digitales.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las
comunicaciones con Domínguez - Lemus y Caro 13, S.L. sean electrónicas (correo electrónico o
avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación
y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones
queDomínguez - Lemus y Caro 13, S.L.envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos
legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al
Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Domínguez - Lemus y Caro 13, S.L.
a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través
de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Domínguez - Lemus y Caro 13, S.L. puede
contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico.
11. RENUNCIA
Ninguna renuncia de Domínguez - Lemus y Caro 13, S.L. a un derecho o acción legal concreta, o
la falta de requerimiento por Domínguez - Lemus y Caro 13, S.L. del cumplimiento estricto por
el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o
acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del
cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Domínguez - Lemus y Caro 13, S.L. a alguna de las presentes Condiciones
o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca
expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
12. NULIDAD
Si algunas de las presentes condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución
firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin
que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
13. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas
constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Domínguez - Lemus y Caro 13, S.L.
en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o
promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y Domínguez - Lemus y Caro 13, S.L.reconocen haber consentido la celebración de
un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte,
salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite aDomínguez - Lemus y Caro
13, S.L.en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo
establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de
Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha
información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a
través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso,
navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o
con los contratos de venta entre Domínguez - Lemus y Caro 13, S.L.y el Usuario, será sometida
a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
16. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Domínguez - Lemus y Caro 13, S.L.sus quejas, reclamaciones o
todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al
principio de estas Condiciones (Información General).
Además, Domínguez - Lemus y Caro 13, S.L.dispone de hojas oficiales de reclamación a
disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Domínguez - Lemus
y Caro 13, S.L.en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al
principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Domínguez - Lemus y Caro 13,
S.L. y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una
solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del
Parlamento Europeo y del Consejo, de